Términos y condiciones de nuestros servicios

En el siguiente apartado, le presentamos los términos y condiciones aplicables a nuestros servicios y usuarios. En adelante se hará referencia a la persona que contrata cualquiera de los servicios de BIOCENTRO como “El Usuario”. El uso de los servicios contratados presupone la aceptación de las siguientes condiciones:

1.- De la duración de las sesiones y del tratamiento

-Las sesiones uno a uno de servicios de psicoterapia y coaching se realizarán a distancia, a través del uso de aplicaciones de videollamadas tales como Skype, Zoom, Meet o Whatsapp de acuerdo a las preferencias del usuario y del especialista que lo atenderá, quienes se pondrán de acuerdo sobre la plataforma a usar durante todo su tratamiento.

-Las sesiones uno a uno de psicoterapia y coaching tendrán una duración de 50 a 60 minutos pudiendo variar de acuerdo a lo que acontezca durante las mismas.

-El tiempo total del tratamiento es variable según cada caso, y será el que el especialista considere apropiado de acuerdo al motivo de consulta principal y a la evolución del mismo. 

-El tratamiento se llevará a cabo con una periodicidad definida por el especialista, pudiendo ser con encuentros semanales, quincenales o mensuales y, en caso de dos faltas consecutivas, se perderá el horario que había sido asignado para usted ya que otras personas lo pueden estar solicitando.

-En BIOCENTRO nos preocupamos de que su tratamiento sea eficaz y tenga un inicio, desarrollo y cierre adecuados. Por esta razón, en caso de necesitar suspender su tratamiento lo invitaremos a tomar una última sesión para dar un cierre óptimo, reforzar los aprendizajes, logros y resultados, así como verificar las áreas que quedan pendientes por trabajar y llenar un cuestionario final de retroalimentación.

2.-De la agenda de sesiones y pago

-Las sesiones se harán previa cita con un margen mínimo de 2 días de anticipación.

-El costo total del servicio debe pagarse al momento de la reservación de la cita a través de nuestro carril de pago, y, en caso de pagar a través de otro mecanismo, debe especificar en la razón del pago el tipo de servicio en el caso que sea (psicoterapia individual, terapia familiar, terapia de pareja, coaching de vida o coaching ejecutivo). Posteriormente debe enviar el recibo de la transacción al correo electrónico servicios@conexionbiocentro.com. 

-En caso de verse en la necesidad de suspender su cita, tendrá derecho a reagendar (solo una vez) una reposición en otra fecha y horario en la que esté disponible su terapeuta en los siguientes 7 días corridos a partir de la cancelación; en caso de perder la cita de la reposición, se le retendrá el total del valor pagado sin derecho a devolución ya que el espacio se reserva exclusivamente para usted, y recuerde, lo más importante es la continuidad de su tratamiento para obtener mejores resultados.

3.- De las constancias e informes

-El usuario puede solicitar constancia de atención desde el inicio de su tratamiento.

-El usuario tiene derecho a solicitar informes luego de su octava sesión de atención.

-Los informes emitidos por BIOCENTRO sólo contienen generalidades como datos principales del usuario, recomendaciones y sugerencias (no incluyen diagnósticos). 

-Los informes emitidos por BIOCENTRO son exclusivamente para fines escolares y/o administrativos, carecen de valor legal y no son peritajes psicológicos ni psiquiátricos y tienen 30 días de validez.

-Cada informe solicitado tendrá un valor de 50$ y se le enviará 3 días hábiles posteriores a partir del día que procese su pago a través de nuestras plataformas. 

-Después de 30 días de haber dejado de asistir a nuestros servicios, no realizamos constancias ni informes.

4.- De las formas de Pago (los datos de pago se otorgarán de manera personalizada)

-Carril de pago (tarjeta de débito y crédito)

-Aplicaciones móviles para transferencias nacionales e internacionales

-Agencias de envío de dinero (como Western Union o Money Gram)

-Depósito bancario

-Paypal

5.- Otras generalidades

-Es muy importante su puntualidad para que no pierda minutos importantes de su sesión.

-Es importante que para sus sesiones a distancia cuente con un espacio privado adecuado donde se sienta cómodo y en confianza para conversar sobre los temas personales que lo traen a requerir de nuestros servicios.

-BIOCENTRO no participa en ningún caso de tipo legal ni otorga informes con dicho fin.

-Cualquier cambio del horario de sus citas le agradecemos lo realice directamente con el especialista que le atiende.

-Usted tiene derecho a participar por un costo menor a talleres, cursos y programas de desarrollo personal. Este beneficio es exclusivo para usuarios de usuarios de los servicios ofrecidos por BIOCENTRO. Consulte nuestras redes sociales para conocer nuestras propuestas cada mes.

-En BIOCENTRO nos preocupamos por sus la confidencialidad y privacidad de sus datos por lo que se le pedirá firme un consentimiento informado de manera digital al inicio de su tratamiento. 

-En BIOCENTRO cada especialista se reserva el derecho de poder diferenciar el tipo de usuarios que están dentro de sus posibilidades atender. En caso de que ninguno de nuestros especialistas pueda atenderlo, se le referirá a la instancia correspondiente.

-Le agradecemos siempre nos haga llegar cualquier sugerencia, queja o inquietud ya que nos servirán para mejorar nuestros servicios.

Nota: Los términos y condiciones aquí enunciados podrán ser modificados por parte de BIOCENTRO, notificándolo por los medios que considere necesarios. Al contratar nuestros servicios usted declara conocer y aceptar estaos términos y condiciones.